Felsökning
Här är de vanligaste problemen och vad du gör åt dem. Hittar du inte svaret, ta en skärmdump av felmeddelandet och kontakta er TenantAdmin.
Jag får ingen kod vid inloggning
- Kontrollera att telefonnumret eller e-postadressen är rätt skrivet. Får du "Ingen användare hittades för den angivna kontaktuppgiften." är uppgiften inte registrerad hos något företag.
- Vänta en stund och tryck Skicka koden igen.
- Kontrollera skräpposten om du loggar in med e-post.
- Kvarstår problemet: be er TenantAdmin kontrollera att din användare är aktiv och inte pausad.
Mer om inloggning finns under Logga in och ut.
Koden fungerar inte
"Fel kod", "Koden har gått ut" och "Koden har redan använts" löser du alla med Skicka koden igen. Använd den senaste koden du fick.
Skannern läser inte etiketten
Appen tar emot det skannern skriver i fältet Artikel Nr, precis som om du skrev det för hand.
- Får du "Kunde inte läsa QR-koden – skanna igen." tappade skannern tecken. Skanna om etiketten från lite annat håll.
- Fungerar det inte alls, skriv artikelnumret för hand. Är Manuell scanning påslaget kan du sedan komplettera pallen med Komplettera.
- Är etiketten skadad eller smutsig kan koden inte läsas. Torka av den eller skriv ut en ny.
Läs mer under Pallar.
Utskriften av etiketter eller leveranslista misslyckas
Du ser Kunde inte skicka utskriften eller "Leveransen är godkänd, men utskriften kunde inte bekräftas."
- Kontrollera att du är online.
- Tryck Testa igen.
- Misslyckas det igen kan skrivartjänsten (Cloudlabel) vara nere eller felkonfigurerad för ert företag. Kontakta er TenantAdmin.
- För en godkänd leveranslista: skriv ut den igen från Historik.
Ändringar fastnar i kön
- Öppna Ej synkat och kontrollera att det står Ansluten. Står det Offline saknas nätet.
- Tryck Synka nu.
- Ser du Kunde inte synkas läser du orsaken. Orsakerna förklaras under Utkast och synkkö.
En order saknas i listan
- Är den ett Utkast ligger den under Utkast, inte under Order.
- Är den levererad finns den i Historik.
- Har en kollega raderat den syns den inte i någon lista.
- Skapade du den offline och den ännu inte synkats finns den bara på din enhet. Kontrollera Ej synkat.
Jag blev utloggad av mig själv
Ert företag har slagit på automatisk utloggning efter inaktivitet. En order som var öppen men inte utskriven sparades som utkast, och osynkade ändringar ligger kvar. Logga in igen.